İade Şartları
15te15 üzerindeki dijital içerik ve abonelik hizmetleri için iade sürecini şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.
İade Süreci
İade Talebi Oluşturma
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde support@15te15.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi oluşturun. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtmeniz gerekmektedir.
Talep İnceleme
İade talebiniz ekibimiz tarafından 3 iş günü içinde incelenir. Dijital içeriğin kullanım durumu, satın alma zamanı ve iade koşullarına uygunluk değerlendirilir.
Onay ve İade
Onaylanan iade talepleriniz için tutar, 5-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza geri aktarılır. İade durumu hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
İade Koşulları
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir.
Dijital içerik tamamen kullanılmamış olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş hizmetlerde iade hakkı bulunmamaktadır.
İade talepleri e-posta ile yapılmalıdır.
İade, ödeme yapılan yöntemle 5-10 iş günü içinde gerçekleşir.
Aboneliklerde kullanılan süreye ait ücret iade edilmez.
Sık Sorulan Sorular
İade talebimi nasıl oluşturabilirim?
support@15te15.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle e-posta göndermeniz yeterlidir.
İade süreci ne kadar sürer?
Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir, onaylanması durumunda 5-10 iş günü içinde ödeme iadeniz yapılır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Kişiselleştirilmiş analiz hizmetleri, özel raporlar ve kullanılmış dijital içerikler iade kapsamı dışındadır.